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农发行准格尔旗支行积极提升服务质效 持续优化营商环境

2021年05月08日 15:44   来源: 中新网内蒙古

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  年初以来,中国农业发展银行准格尔旗支行积极贯彻地方政府、总分行关于优化营商环境有关要求,秉承“以客户为中心”的服务理念,充分发挥农业政策性金融优势,积极提升服务质效、让利于客户,持续优化地区营商环境,助力实体经济发展。

  一是落实减费让利等政策规定,减轻企业负担。今年以来,累计减免企业结算业务手续费、网银U盾工本费等各项手续费1.5万余元。同时,积极响应总行调整询证回函的收费政策,对中小微企业客户免收询证回函服务费,至今已累计减免企业询证回函服务费1600元,将减费让利的政策落到实处,最大限度减轻中小微企业负担。

  二是改进企业开户服务,提高柜面服务质效。优化各类业务流程,整合各环节所需资料清单,努力做到一站式服务,确保业务一次办理成功。积极帮助客户办理网上银行业务,该行目前开通网银业务客户32户,电子支付业务替代率达94%,实现了让信息多“跑路”、客户少“跑腿”的工作效果。该行在醒目位置还设立意见簿和监督举报电话,畅通客户投诉渠道,切实提升客户满意度。

  下一步,农发行准格尔旗支行将继续贯彻落实党中央及总分行工作要求,持续优化服务模式,充分彰显农业政策性金融服务国家战略、服务实体经济的责任与担当。(马瑞)

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编辑:胡永凤
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